醫院財務科工作總結

醫院財務科工作總結5篇

醫院財務科需要根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時聽取段院長指導思想，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。下面小編給大家帶來醫院財務科工作總結，希望大家能夠喜歡。

醫院財務科工作總結（篇1）

20__年__醫院財務工作注重學習和提升財務服務能力，積極探索和推進醫院財務管理由規范走向科學的整體改革，堅持“服務、效率、和諧、廉潔”的管理理念，緊緊圍繞醫院20__年事業發展需要，合理安排財力，加強預算管理，理順業務流程，強化基礎工作，努力增收節支，為醫院事業發展提供了較好的財力保障。以下是今年的財務工作總結。

一、進一步明確了加強學習

財務科通過多種形式認真學習，增強了財務人員的凝聚力、戰斗力和奉獻精神。盡管同其他醫院相比，我院財務人員數量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能夠做到以醫院利益為重，積極為做好財務工作獻計獻策，工作中不講條件、不談個人困難，經常加班加點，有力保障了醫院財務工作的順利進行。

二、明確了醫院財務工作

組織領導責任和經濟責任，在有效執行預算的過程中堅持節儉意識、廉潔意識，注重借款風險，提高了醫院資金營運能力和抗風險能力。進一步加強了財務管理制度建設，理順業務流程，為提高財務服務質量提供了制度保障。財務科按以往積累的經驗進行適當調整，支出一起；統計，核算，收帳，調撥放到一起減少了不必要的環節，給醫院財務工作打開了一項新局面。

三、做好醫院專項資金管理工作

在積極調研論證、多方協調的基礎上，醫院進一步明確了項目經費是解決發展問題的主要經費來源，是項目實施單位為完成事業發展目標，在基本支出之外通過編報專項資金預算申請的財政專項資金。為了加強醫院項目經費管理，保證專項資金項目順利實施并使專項資金發揮效益，醫院提高了服務質量，技術水平，進行醫院人才的技術培訓，吸引廣大參合農民來我院就診，充分體現了新型農村合作醫療的惠民，利民政策。

四、認真完成了醫院“收支兩條線”管理規定

醫院財務管理的環境發生了較大變化，面對新的理財環境，醫院定了從規范理財向科學理財邁進的財務發展戰略。醫院進一步完善了收費政策和收費公示制度，確保各類收費公開透明，實現了“陽光收費”。行政事業性收費繼續堅持按照國家政策由院財務科統一收取、管理和核算，服務性收費堅持成本標準、收費公示和自愿付費原則。

進一步推進了醫院財務信息化建設工作，醫院財務信息化服務體系初步建立。構建醫院財務信息化服務體系有助于醫院各級領導及時了解、掌握醫院財務情況，科學決策、科學管理；提高工作效率。進一步探索了“統一領導、分級管理、一級核算”的財務管理運行模式。根據財權和事權相結合的原則，明確了醫院二級管理科室參與理財的方式、方法。

醫院財務科工作總結（篇2）

一年來，我們財務人員在院委的正確領導下，積極參加醫院組織的各項活動。努力學習業務知識，團結一致，齊心協力，圍繞我院年初既定的工作目標，較好地完成了各項工作任務總結如下：

一、今年新開展的主要工作

我院為加強經濟管理，實行全成本核算，在醫療系統尚屬最新的經營模式。目前，我們根據有關理論知識及我院實際情況，在實踐中不停地摸索、探討，制定了全成本核算辦法和操作程序，自今年1月1號實施。通過全成本核算，增強了廣大職工的成本意識，杜絕了浪費現象，收到了明顯的成效，在收入以__的增幅情況下，但相關成本卻相對降低。

二、各項日常工作圓滿完成

(1)嚴格遵守財經法律、法規，健全了費用報銷制度及審批規定，并能認真執行，層層把關，堅持原則，不徇私情。

(2)積極做好經濟管理工作，為領導及時提供經濟信息，今年召開了兩次財務經營分析會議，對我院財務運行情況進行階段性全面分析?？吹匠煽?，發現問題，提出改進措施，保證了我院經濟活動有序順利開展。

(3)完成了省物價局、省衛生廳交給的醫療服務項目成本測算工作。搜集了上萬個數據，填制各種表格，分攤計算出我院近三百項醫療項目成本以及診次成本、床日成本、出院人次成本。寫出了《20__年醫療服務項目成本測算分析報告》，完成10項新的醫療收費項目及收費標準的申報工作。

按物價局的要求，我們深入科室進行了嚴格的物價自查工作，我院完全按醫療收費標準進行收費，無亂收現象。根據要求制定了物價管理規定，病人投訴制度，價格維護制度等規定，規范了醫療收費行為，使物價管理上了新水平。

(4)今年以來，我院努力改善就醫環境和就醫條件，尊重病人的知情權。為不影響工作，住院處利用晚間調整了軟件程序。年中在實行“日日清”的基礎上逐步實行“項項清”，此項工作方便了病人，得到了群眾的認可。真正做到了讓病人“看放心病交明白錢”。也促使了醫院加強管理，規范醫務人員的行為，合理檢查，合理用藥，提高了診療質量和水平。

(5)財務人員轉變服務觀念，增強服務意識。在財務機構人員調整后，我們每日將住院病人費用一日清單，催款單送到病房，每月將獎金送到科室，對凡需財務科服務的離退休老干部給予熱情的接待?？傊?，為病人為職工服務逐步落到實處。

(6)積極配合各科室的工作，住院處在完成本職工作的同時協助醫務科完成醫生收治病人工作量統計工作，幫助醫療咨詢部調查住院病人出院反饋信息__份。

(7)做好一年一度的預決算工作，對上報的資料，認真整理修改，撰寫了財務預決算分析報告，及時完成20__年決算及20__年預算工作。

(8)準確、及時發放職工工資，耐心細致做好工資調整解釋工作，為職工代扣代繳煤氣費、保險費，個人所得稅，公積金等，堅持做到周到服務，讓職工滿意。

(9)按有關規定管理空白憑證，按檔案管理要求及時辦理會計憑證，賬簿、報表等有關會計資料的整理歸檔工作。

(10)極做好經濟管理工作，為領導及時提供經濟信息。今年召開了兩次財務經營分析會議，對我院財務運行情況進行階段性全面分析。

醫院財務科工作總結（篇3）

20__年1-12月份財務處在醫院領導班子的正確領導下，積極響應醫院的各項號召，扎實工作，認真貫徹執行國家的各項財務制度和醫院的規章制度，遵守財經紀律，充分發揮了財務管理職能的作用，圓滿地完成了醫院交給我們的各項工作任務，為醫院的發展和建設做出了我們應有的貢獻?，F就財務處1-12月份的工作總結如下：

20__年1-12月份我院財務收支運營狀況良好，為了保證全院職工的切身利益，于20__年3月經過院里研究決定先預扣全院在職職工及內退職工個人承擔部分：養老保險按8%、失業保險按0.3%暫扣，同時每月單位承擔部分：養老保險按20%、失業保險按0.7%計提，20__年1-6月單位計提養老保險806萬、失業保險28萬，支出負擔加大，結余比去年同期大幅度的減少。

一、財務基本情況

1、收入情況

20__年1-12月份累計總收入萬元，比去年同期萬元增加萬元，增長比例%，其中：業務收入萬元，比去年同期萬元增加萬元，增長比例%;財政基本補助收入萬元，比去年同期萬元減少萬元，減少比例%(其中：20__年1月財政撥科教處款萬元);其他收入萬元，比去年同期萬元，減少萬元，減少比例%(其中：20__年1-12月餐飲中心收入萬元，20__年1-12月餐飲中心收入萬，由于餐飲中心從年初開始已逐步轉型市場化)。

業務收入中醫療收入萬元，比去年同期萬元增加萬元，增長比例%，藥品收入萬元，比去年同期萬元，減少萬元，減少比例%(其中：20__年8月26日已經開始實施藥品零差價);

2、支出情況

20__年1-12月份累計總支出萬元，比去年同期萬元增長萬元，增長比例%，其中：業務支出萬元，比去年同期萬元，增加萬元，增加比率%;其他支出萬元，比去年同期萬元，減少萬元，減少%(其中：20__年1-12月餐飲支出減少：萬元，罰沒支出減少：萬元，藥物臨床支出減少：萬元)。

業務支出中醫療業務成本萬元，比去年同期萬元增加萬元，增長比例%;管理費用萬元，比去年同期萬元增長萬元，增長比例%。管理費用占總支出的15.59%，主要是人員經費增加，20__年3-12計提在職職工及內退職工養老保險及失業保險費。

3、結余情況

20__年1-12月份累計結余萬元，比去年同期萬元，減少萬元，減少比例%。其中：藥占比%。

4、資產和負債狀況

20__年1-12月份我院總資產萬元，本年增加萬元;其中:流動資產萬元，本年減少萬元;固定資產原值萬元，本年增加萬元;在建工程萬元，本年減少萬元。無形資產原值萬元，本年增加萬元。

20__年1-12月份我院負債總額萬元，本年增加萬元;其中流動負債萬元，本年增加萬元;非流動負債萬元，本年減少萬元。

資產負債率63.82%，比去年同期62.63%增長1.19%。

5、門診、住院收入情況

20__年1-12月份我院門診量為萬人次，門診收入萬元，患者門診次均費用元，比去年同期元，降低元;出院患者為萬人，住院收入萬元，出院患者次均費用元，比去年同期元降低元。

6、人員經費情況

20__年1-12月份，我院人員經費總額萬元，比去年同期萬元增加萬元，增幅%。占業務收入%。

其中，在職員工(含社保、住房公積金)人員經費萬元，占業務收入%;離退休人員經費萬元，同年財政補助收入萬元，不足以支付離退休人員工資。

二、20__年1-6月份財務處重點工作完成情況

1、順利完成住院醫師的社保核定工作。

由于我院至20__年末，只將住院醫院的社保繳納至20__年，因此20__年財務處分兩次對住院醫師的社保進行基數核定，第一次核定20__年的基數，第二次核定20__年基數，由于核定20__年數據時，要提供101個外單位的單位人的證明，因此財務聯合人辦資源部、科教處共同完成此項任務。至20__年12月21日，已將所有資料收集完成，上交社保局，完成兩年的社?；鶖岛硕üぷ?。

2、大集體、人事代理人員的社?；鶖岛硕蕚涔ぷ?。

20__年，按照院的指示，準備全院的大集體及人事代理人員社?；鶖档暮硕üぷ?，在與社保局的溝通過程中，了解了工作的大致方向，財務從兩方面開啟工作：一是全院性的社?；鶖殿A扣，從20__年3月份開始進行院方及個人的工資預扣;二是準備大集體及人事代理人員的補繳表格及工作表格，經過幾次修改后，于日前定稿。接下來，將按照人力資源部提供的人員信息，進行簽字表的制定及基數核定。

3、“兩整治、兩增強”子方案的制定及實施

按照市衛計委關于深入開展兩整治、兩增強的專項行動的部署決定，在院的指導下，制定“財務收支審計子方案”，積極準備資料備檢。

4、梳理20__年幾次大型檢查的反饋意見。

今年5月份，財務處對去年市委巡視組對我院關于財務工作的反饋意見進行行重新梳理。反饋意見七條，其中五項(發票抬頭問題及住院處手工涂改問題;資金管理問題;職工食堂管理問題;臨時用工情況;三重一大決策執行情況)已經進行了全面整改，其他兩項(資產管理;往來賬款管理)逐步整改。兩整治、兩增強專項檢查是十二項反饋意見，其中11條已基本整改完畢，關于供給部房租費問題正在整改。

5、醫改數據的收集及整理

20__年8月26日醫改工作正式啟動，醫改后的醫院運行情況對醫院今后的發展尤為重要，因此財務處每月將醫改后的數據恢復成醫改前進行對比，發現20__年1-12月份實際價格補償未達到70%，只達到51%，缺口萬元由醫院自行承擔了，而政府補償款萬元至今未到帳，按規定自行承擔部分萬元。

因此，上半年醫改對醫院的影響元。

6、預算工作

20____年初，將項目預算在院委會上討論，并最終形成定稿。20__年10月末，院委決定將20__年預算工作交由運營辦負責，財務處配合，因此財務在20__年預算工作上更多的是基礎數據的收集、整理，并按照預算辦主任的指導完成預算收支余的定稿。

7、配合物流中心進行了飛醫網(物流新系統)的初始化工作

20__年5月份，物流中心更換系統，財務處配合進行了物資盤點，并派專人對初始化數據進行了核對。同時還承擔了新飛醫網與舊系統中的收費項目對照工作。

8、PDCA項目

20__年，財務處參與了院第二期PCDA項目的申報，并成立項目組，由溫總做督導，崔運昌主任任指導老師，立項“運用PDCA循環提高票據流轉效率”，主要想解決票據流轉時間長的問題，在財務、物流中心、國資辦三方共同努力，此項目預計項目在8月末順利結題，并獲得了優秀獎。

20__年11月份，總第三期的PDCA工作正式啟動，財務針對窗口的服務質量問題，進行了項目申報，立項題目“運用PDCA循環提高窗口服務滿意度”，項目組人員從多方考慮，多方調研，從而找出導致窗口滿意度差的若干問題，并進行了梳理，下一步，將有針對性的提出解決方案。目前，項目正在進行中，預計20__年3月份結題。

9、年末，對財務往來陳賬進行清理

20__年執行新政府會計制度，因此本年末，將對財務賬上多年累積的一些往來賬款進行清理。

首先財務處對賬中需清理的內容進行歸類，并形成批次，對于首批需清理的陳賬，積極與財政局相關科室溝通，就可清理的項目及申請格式進行多次交流，將成稿上交財政局走審批流程。如果得到批復，財務處將對首批414萬元的往來賬款進行清理。

10、績效工作

績效工作一直是全院同志比較關注的，因此財務處經常對績效系統進行維護以及對收費項目進行梳理，以確保數據的準確性，保證了數據更加趨于科學合理，更能體現不同風險、強度、技術的價值，對可控成本的控制更有效的制止了科室的浪費，使其更加符合我院的實際情況，更好的激勵全院員工的積極性。尤其是6月份，我院的HIS系統數據修改，導致績效系統數據重新寫碼，工作量非常大，連續加班4天配合工程師進行數據統計。

11、完成了全國物價監測網絡數據上報

20__年5月份在信息處及聯眾網絡工程師的大力協助下，及時完成了20__年全國物價監測網絡數據上報工作。

12、物價工作情況

按照年初計劃，物價員對我院物價系統執行情況進行全面的檢查和修訂。在上半年完成了部分項目的更正和整合，并對收費執行情況進行檢查，對不合理或違反物價收費標準的進行了處罰，并對我院部分收費項目存在的問題向院長匯報，提出下一步整改意見。

20__年10月和11月分兩次進行物價工作自查，在自查過程中，發現了不收費衛材進行收費的情況，，經院委決定，對上述收費分兩次進行返還，此項工作由財務處、數據中心、護理部聯合完成，兩次共計退費31萬元，涉及患者7000多人次。同時對于違規收費的收費項目進行了取諦，先后取消了181種收費項目。

平時，物價員還定期對科室醫療收費情況進行檢查，不定期抽查各科室醫療收費情況和物價執行情況。檢查過程中發現的問題要求科室及時整改。

13、參與了“行風整治專項行動自查自糾工作”

11月份，從國家衛健委到省衛計委均舉行了行風電話會議，四平市衛計委將精神傳達至全市各單位，我院及時舉行了全院性大會通報不正之風的典型事例，要求全院所有人員引以為戒。

財務處作為重點部門參與了行風整治專項行動的自查自糾工作，主要對于“術中加價”行為進行自查，與審計處、國資辦、醫學工程部聯合完成病歷的檢查工作，目前工作正在進行中。

14、順利完成了吉林省衛計委的醫院評審評價工作

20__年11月15日，省衛計委的專家組蒞臨我院，對我院的工作進行評審評價。財務組專家由財務處全程接待，由運營辦及審計處陪同。專家組對財務制度及崗位職責、現金管理、審計工作、預算工作、物資及固定資產盤點工作、門診及住院收入、物價工作、績效工作等進行了詳細的檢查，并對工作中存在的問題及時給予了指導。財務處對于此次的檢查工作準備的比較充分，因此專家組老師對于財務部分的資料及工作相對滿意。

三、20__年1-12月份財務處不僅圓滿完成了各項重點工作，也完成了日常工作任務和領導布置的臨時工作任務。

1、財務日常工作

1.1完成月、季、年度的財務分析

每月財務報表分析以及季度的科室績效分析工作如期完成。為院領導充分了解我院整體運營狀況和院內各科室實際情況提供全面詳實的數據。為我院發展方向和存在的不足提供有力的財務支撐。

1.2培訓工作

財務處全體員工按照院領導的要求，堅持學習專業知識和文化知識。20__年溫總不定時的在財務處群內上傳財務信息文件，大家隨時學習，尤其是每天晚8點至10點間，文件上傳的比較多，這樣既不耽誤大家的日常工作時間，又方便個人合理分配利用業務時間，學習時間比較彈性，而且也號召大家將自己讀到的比較有價值的業務處理方法都在群內共享。

2、績效日常工作

2.1圓滿完成日?？剖铱冃Ш怂愎ぷ?。

2.2按時完成個人所得稅計算和征繳。我們認真研究個稅征繳辦法，根據我院實際情況，制定了既能正確計稅又能合理避稅的方案。

2.3較好完成衡德司法檢定所的財務管理工作。

3、預算日常工作

每月將科室實際發生的各項工作量指標與預算指標進行對比、考核，現收入預算已趨于穩定。

4、住院結算窗口工作(出院結算及醫保結算)工作順利完成

20__年1-12月份，出院患者為萬人，住院收入萬元，出院患者次均費用元，比去年同期元，降低元。

四平市區、梨樹縣、雙遼市、伊通縣、遼河墾區的醫保接口均已穩定運行。

窗口所有人員均參加了院里組織的服務培訓，大大提升了窗口人員的主動服務意識和態度。

4、門診結算窗口工作順利完成

20__年1-12月份我院門診量為萬人次，門診收入萬元，患者門診次均費用元，比去年同期元，降低元;20__年1-12月份，收款室的工作除了原有的現金、優診、工行老干部、市網、鐵網外，又增加了多項收費項目，包括APP網上預約掛號取號、退卡項目、民政大病補助報銷項目、老干部報銷項目、西豐農合報銷項目、藥物臨床試驗項目、農合透析、職工醫保透析項目(包括梨樹和伊通)等等。

今年，窗口增設了微信、支付寶等支付方式，方便了患者繳費。收費工作是醫院的窗口，收款員的著裝儀表、業務素質無一不反映著醫院的風貌和醫院的水平，經過醫院多年來的培養和嚴格要求，收款員的素質整體大幅提高，嚴格做到了著裝整齊、態度和藹、語言親切、業務熟練、告知詳細等多方面的親情服務。

四、存在不足的工作

1、制定我院財務政策

我院財務處始終按照《新醫院財務制度》和各種規章、法律法規執行業務，但具體到我院實際業務中，適合我院的財務政策還沒有整理、歸集、細化和落實。

2、徹底落實我院的《醫院內部控制度》

醫院內部控制伴隨醫院業務的整個過程，規范業務流程，制定相應控制措施，對防范、規避醫院的風險起到相應作用。20__年要進一步落實到實處。

3、加強財務監督管理

財務處全體人員堅持從細微處入手，按國家財務規定對每一筆收支票據的真實性、完整性進行認真審核，確保資金的安全、完整。進一步加強資產和財務票據的管理，采取專人負責，日常工作中做好各種財政、稅務和內部印制的票據的領用、核銷、庫存等的臺賬登記工作，從源頭做好醫院的財務監督工作。

總之、財務處的全體同志一定會在院領導的領導下，全體同志團結一致，互幫互學，不斷的學習進取，提高科室的工作效率，改變不足之處，使我們財務處的工作更加完善。

醫院財務科工作總結（篇4）

20__年上半年，在上級行政主管部門及院領導的正確領導下，以創建二級甲等醫院為抓手，貫穿“以病人為中心”的服務理念，深入開展優質護理服務，狠抓醫療質量、醫療服務、醫療安全。在?？平ㄔO、環境整治、設備投入、信息化建設等方面，取得了很大成績?，F總結如下：

一、主要工作量及經濟運行情況

20__年上半年總門急診人次16萬人次，較上年增長20.3%。其中門診__人次，急診__人次，專家門診7713人次。出院人次4683人（詳見附件1），比20__年多500人次。出院患者實際占用床日數39118床日，平均病床周轉次數21人次，平均住院天數8.75天，床位使用率80.88%，比上年同期上漲7.46%。手術人數1217人次，比20__上半年同期增加6人次。

20__年上半年實現收入__萬元，超額完成全年預算指標，比同期增長12.6%。其中財政補助收入180萬元，比上年247萬元下降27.13%；醫療業務總收入__萬元，比去年同期4941.1萬元上漲9.3%。醫療業務總收入中醫療收入3566.9萬元，比上年同期上漲17.3%；藥品收入1835萬元，比去年同期上漲15.9%；藥占比34%，比去年同期34.2%下降0.2個百分點。其他收入73萬元，比去年同期71.5萬元上漲2.1%。

今年上半年共發生總支出__萬元，比去年同期__萬元上漲18.1%?？傊С鲋嗅t療支出為5106.3萬元，管理費用支出為730.1萬元，其他支出26.4萬元。1-6月份實現收支結余-314.7萬元。

20__年上半年醫院資產總額達__萬元，其中流動資產29687.5萬元，固定資產為10609.8萬元，資產負債率為77.1%。凈資產__萬元，

二、各項醫療業務指標完成情況

1、門急診工作：

今年上半年門急診人次較去年同期有一定增加，門急診共16萬人次，漲幅為25.4%，其中內科各?？崎T診診療人次均有不同程度的增幅，尤其是神經內科達到620.6%。急診科較去年同期漲幅55.2%。外科門診人次均較去年同期下降。學府分部門診人次均為降幅（詳見附件2）。

2、醫技科室工作

重點是加強醫技人員技術培訓及服務質量的改進，注重檢測結果的符合率及準確率的監測，不斷增設新項目以滿足臨床需要（詳見附件3）。

（1）功能科：彩超檢查上半年完成20630人次，較去年同期增幅23.8%。

（2）放射科：完成CT檢查__人次，較去年同期增幅14.5%，DR攝片17435人次，較去年同期增幅16.2%。

（3）胃腸鏡：完成胃鏡檢查__人次，較去年同期增加2人，腸鏡檢查206人次，較去年同期漲幅為9.6%。

（4）檢驗科今年上半年完成工作量__例，較去年同期增幅達43.7%。病理科標本量今年完成__例，較去年同期增幅較大。

3、手術與分娩：

上半年手術人數__人，分娩人數__人；其中婦科手術人數138人，普外科手術人數319人次，骨科手術人數223人。

4、出院情況：

20__年上半年出院人數為__人，出院人次相比去年同期漲幅為12.0%，全院總床位使用率80.9%，平均住院日數8.4天。其中外科出院人次相比去年同期減少了5人次，其中普外科收治人次較去年同期下降4.0%。骨科出院人次較去年同期下降21.4%。內科系統住院病區二級學科建設基本成熟，各二級?？撇∪司径寄茏龅綄？剖罩?；產科、骨科、普外科出院人次明顯下降（詳見附件4）。

5、病歷與處方質控情況

上半年醫務科抽查在院門診病歷__份，不合格病歷24份，合格率87.3%,距離90%的達標要求還有差距。門診處方每份必查，共查__張，其中不合格處方670份，合格率99.5%。1-6月份院級質控抽查現運行住院病歷74份，歸檔病歷共826份，其中中度缺陷（乙級）病歷17份，無重度缺陷病歷，手術前后診斷符合率92.7%。無菌手術甲級愈合率99.2%.危重病人住院搶救次數16次，成功13次，搶救成功率81.3%，其中重癥醫學科14次，搶救成功率85.7%。病案及時歸檔率為100%。

上半年醫療質量指標除抗菌藥物使用未能全部達標、床位使用率、門診處方合格率、搶救成功率，其全均能達標。

三、上半年所做的重點工作

（一）積極推進二期工程建設

醫院成立了基建辦公室，負責協調二期工程各項工作。目前為止，醫院二期工程大樓主體已經竣工，改擴建工程如外科大樓內裝飾、電梯、暖通工程招標已完成，土建已基本完成，其它相關特種配套設備正在進行招標委托。

（二）開展等級醫院創建工作

在去年二乙復評的基礎上，今年的工作重點更加明確，將等級醫院評審中的要求融入到日常管理工作中去，不斷提高醫院質量的持續改進。年初明確各部門創建目標，簽訂了本年度工作責任書，落實各部門達標等次占比要求。上半年進行了等級醫院創建系列知識的培訓，特別對質量管理工具的概念和運用進行了強化訓練，完善了醫院相關工作制度、崗位職責和相關應急預案。深入臨床督查，上半年來已完成對藥劑科、檢驗科、輸血科、急診科、ICU的現場查看，并將督查通報發到相關部門和科室，進行質量管理的持續改進。對照《江蘇省二級綜合醫院評審標準實施細則》，進行了上半年全院創建的自評摸底工作，將核心條款自評結果統計匯總分發到各部門，進行對標找差，組織整改。與達標A/B/C等次嚴重不足的部門與科室進行了溝通，了解原因，要求整改達標，有困難盡早提交分管領導協調，計劃在年底前完成首輪達標工作。

（三）加強醫院服務，提高病人滿意度。

1、醫院成立了客服部，負責院內病人首訴的接待，導醫臺、轉診、市場開發、體檢中心工作。

（1）做好病人投訴登記接待和處理工作?？头恐饕撠熒习肽晏幚硗对V糾紛共__起，其中高發科室依次為檢驗科7起，門診部7起，四病區5起，經濟損失共達__元。其中院辦主要負責12345政府熱線、12320市衛生信息平臺、0511、鎮江論壇以及市長信箱等投訴處理。黨辦主要負責

院級群眾來訪投訴。醫教科負責醫療糾紛的處理和醫療質量方面的投訴處理。部門間相互協作，對病人的每次投訴認真對待，及時登記及時處理上報，化解了矛盾，維護了醫院聲譽。

（2）為更好做好健康體檢服務工作，我院升級了體檢軟件系統。上半年共完成各種體檢__人次，其中政府組織的團檢：如高考體檢、全區中知、副科級干部體檢、機關及企業女職工體檢。

（3）客服部積極配合區衛生局基婦科，婦保所開展全區婦女“兩癌”篩查工作。醫院抽調了多名醫護人員下鄉，完成了對上黨、榮炳、辛豐、谷陽、世業、宜城、高橋、上會等鄉鎮的“兩癌”篩查工作。

（4）20__年1—6月份全區共轉出病人__人次，與去年同期比，多轉出病人268人次，主要是政策因素，如大病及其化療病人流失較多。

2、優化就診流程，改善就診環境。今年上半年對門診格局進行了較大的調整改造。檢驗科從門診一樓搬遷至門診二樓，以方便在二樓診室就診后能較短距離至檢驗科進行檢驗；功能科搬至門診二樓原體檢中心處，布局上成為了獨立的檢查中心，真正實現了有效分診，改善了患者等候環境，化化了檢查秩序，中、西藥房搬至原一樓檢驗科處，可實現電子叫號取藥。我院健康管理中心搬至行政樓二樓，明顯提升了我院健康管理中心的形象。

3、實現分層掛號。為方便病人，縮短掛號收費排隊等候時間，在門診二樓增加了掛號收費窗口。

4、提供多種形式預約診療服務。提供現場預約、電話預約、總服務臺預約等措施方便病人就診各專家、?？?，并與部分專家做好溝通工作，切實把工作做細做實。為病人提供切實可行的方便。

醫院財務科工作總結（篇5）

20__年2月，我開始了在內蒙古民族大學附屬醫院財務部進行的畢業實習。實習期間，受到了領導的關心和愛護，得到了同事們的幫助和指導，使我有了一個能把實踐和所學理論相結合的機會，不僅提高了實踐能力，也對專業理論知識有了更深刻的理解。而這些收獲對于我今后的職業生涯發展必然會有很大的幫助。在此，我對這幾個月的實習情況做一個小結。

一、實習單位基本情況

內蒙古民族大學附屬醫院隸屬于內蒙古民族大學，是內蒙古自治區乃至全國唯一一所“以蒙醫為主、蒙西醫結合”的集醫療、教學、科研、預防、保健為一體的大型綜合性醫院。擔負著培養、輸送大量高素質專業技術人才的光榮使命。醫療服務覆蓋內蒙古自治區東四盟及毗鄰周邊省市，所培養輸送的專業人才遍布自治區乃至全國各地，與蒙古國，國內北京、上海、遼寧、吉林等各大城市醫院有著密切的醫療業務協作關系和學術往來。榮獲全國“愛嬰醫院”、自治區“百佳醫院”、自治區“文明醫院”、自治區“患者滿意單位”、自治區“抗病救災”先進集體、自治區教育系統“抗非”斗爭先進集體、自治區“職工經濟技術創新工程”先進集體等榮譽稱號，是通遼市醫療保險定點醫院和通遼市交通事故綠色通道定點醫院。承辦“國家蒙藥新藥臨床試驗機構”、“自治區高等醫學院校臨床教學基地”和“內蒙古繼續醫學教育基地”的建設工作。

醫院始建于1972年。多年堅持“醫療和教學相結合、蒙醫和西醫并進”的辦院方針，經過三十余年的奮斗，現已發展成為學科門類齊全、設施設備先進、技術力量雄厚的一家綜合性醫院。醫院占地面積89000平方米，建筑面積34234平方米。設病床500張，年門診量24萬余人次，住院病人1萬余人次?，F有職工560人。其中享受國務院特殊津貼專家2名，碩士研究生導師6名，全國“五。一”勞動獎章獲得者1名，自治區突出貢獻中青年專家2名，自治區優秀專業技術人才1名，自治區321人才9名，副高級以上專業技術人員100名，各類中級專業技術人員235名，博士研究生9名，碩士研究生38名。醫院實施科技興院的發展戰略，提出“譽名醫、樹名科、建名院”的奮斗目標，獲得了豐碩的成果。其中，蒙醫內科為自治區重點學科；蒙醫內科學、蒙醫傳統療術學、蒙西醫結合臨床被國務院學位委員會授權碩士學位學科點；蒙醫疑難病科被國家中醫藥管理局指定為名老中（蒙）醫學術經驗繼承工作師帶徒培養點；神經外科、內一科為吉林大學中日聯誼醫院碩士點。目前，醫院與首都醫科大學附屬醫院北京天壇醫院簽定國家“十五”科技攻關科研課題兩項，先后有50余項課題立項，29項課題通過自治區級鑒定。其中，3項處于國內領先水平，14項處于區內領先水平，4項課題獲國家、省部級科技進步獎勵。每年在省級以上學術刊物上發表論文200余篇，參加國際、國家級學術交流會30余人次。

二、公司目前存在的問題

（一）醫院對資金時間價值的概念認識不足

在進行固定資產的購置和更新時，缺乏對投資項目投入、產出的效益進行分析評價，可行性分析常流于形式，缺乏科學的依據和方法，并且設備購置部門與財務部門缺乏溝通，導致盲目購置，更新固定資產或投資項目工期長，資金回收慢，投資效果差，造成資金浪費。

（二）醫院逐步推行全成本核算過程中存在的問題

1、行政、后勤等部門沒有進行成本核算，造成了一些不必要的支出，特別是人力成本的浪費日趨嚴重。

2、行政、后勤等部門形成的管理費用未分攤到臨床醫療部門，成本歸集不完整。

3、成本控制制度不夠完善。

（三）醫院資本結構不合理

理論上說，一個全部用自有資本從事醫療服務的醫院只有財務危機而沒有財務風險。根據資產負債表，如果結余是紅字，表明一部分自有資本被虧損掉了；總資本量減少，說明醫院已出現了財務危機。但是為了改善病人的就診環境，醫院的硬件建設就必須予以改善，并且還需要開展很多基本建設項目，添置大型醫療設備，建造和購置固定資產等，結果會出現資金周轉不靈的現象。因此，醫院管理層應及時調整戰略規劃，修正經營策略，從而提高醫院運行質量。然而，實際上不少醫院在運行過程中，未進行嚴密的財務預算和管理，致使財務失控也就在所難免，因此出現資產和負債結構不合理現象。

（四）醫院內部控制存在缺陷

1、由于大多數醫院未設置總會計師，分管財務的院長往往缺乏財務管理知識，對財務工作過問少，或者干脆授權財務負責人代負其責，這樣就削弱了醫院對財務的控制。

2、財務部門是與其他科室平行的部門，很難對其他科室的日常財務工作起指導作用；財務部門常常不能發揮其有效的組織和控制作用，特別是對基建、藥劑、設備、膳食、總務供應等部門的內部控制不足。

3、對實物資產的采購、驗收、管理的控制程度參差不齊。有的醫院雖有固定資產專項采購小組，并對擬購進的設備進行論證，但其論證的結果并不一定被采納。

4、醫院內部審計部門不健全，對內部控制重視不夠，造成了內部審計少，甚至不進行內部審計。

三、針對醫院財務部目前情況提出的問題

（一）完善內部控制，提高財務人員素質

不高的人員素質，加上不完善的內部控制制度，都會對醫院的管理產生負面影響。醫院的內部控制制度，最直接的目的就是以標準化的管理防止舞弊，預防差錯，實現最大可能的節約。根據內部控制理論，各類業務的操作者必須是經過授權批準的，且應該嚴格遵循相關業務操作流程，并應有相關人員對其進行監督或復核。另外應根據科學設計的指標對員工的業績進行考核，并實施相應的獎懲措施。據此，對于資金的閑置或不足等問題，應責成財務部門分析相關原因，并找出可行的解決方法或建議；對于應收賬款周轉緩慢問題，應設置相關的信用標準，以及應收賬款收回的考核和獎勵；而對于存貨控制薄弱問題，可以根據日常業務流程以及已經發現的問題完善存貨內部控制制度，如果是人員問題則應根據相關規定進行懲罰。

由于財務人員素質不高所產生的如財務風險預見性差，財務問題分析不透徹，財務內部控制制度制定不合理，實施不科學等問題，如要根本解決，則必須提高財務人員素質。這可以通過兩個途徑解決，一方面可以通過繼續教育和培訓，提高在職員工的業務素質和能力；另一方面，更新員工，招聘具有高素質的財務專業人才。

（二）提高重視程度，推行全面預算管理

以社會公益為先，并不代表可以不計財務成本，不代表可以放松預算管理，可以放松財務管理。相反的，為了提高自身素質，更好地發揮醫院的社會公益作用，應該更好地進行財務管理。

當然，目前我國醫院性質與企業有著很大差別，但全面預算管理的概念依然可以引入醫院的財務管理當中。如想真正完善醫院的預算管理，首先應該提高對預算管理的重視程度，應該認識到財務活動對一個單位存續和發展的影響，更應該認識到預算管理在財務活動中的重要作用。而推行全面預算管理，則是完善醫院財務管理的重要方面。

醫院應該在全面分析歷史數據，考察政策環境、市場環境、社會環境、地域特殊性等等之后針對企業當前管理現狀、財務現狀制定出符合單位實際狀況的財務預算；另外財務預算應該由單位各個部門協同制定，且考核指標應具有財務性質和非財務性質兩類，以完善考察范圍和質量，而預算的實際實施過程當中也應根據相關變化不斷調整。

（三）完善投資管理

醫院完善投資管理，首先應該正視自身實際狀況，科學定位發展目標。創新發展，擴大發展規模，引進高新技術自然無可厚非，但前提是應該保證相關投資的質量，即投資應該保證能夠給醫院帶來一定的收益，至少應該保證醫院的財務狀況能夠維持醫院的日常運行，并對醫院將來的長遠發展有益。而不應該是僅僅是做到了規模的擴大和服務層次、水平的提高，但由于不符合患者需求，不符合自身定位，而使醫院受到損失。